林正雄：半年輔導5成房仲評鑑

【聯合報╱記者陳秋雲／台中報導】

富旺國際董事長林正雄將推動房仲業評鑑制度，建立消費者的信賴感。 記者陳秋雲／攝影

富旺國際董事長林正雄當選第7屆不動產仲介經紀公會全聯會理事長，昨在交接典禮致詞說，將積極推動房仲業評鑑制度，半年3000家通過評鑑。另實施服務品質調查，請秘密客實地了解，每半年調查並公布結果。

不動產仲介經紀公會全聯會理事長李同榮卸任，由富旺國際董事長林正雄接任。

林正雄說，將全力推動「不動產仲介經紀業評鑑制度」，希望年底前，輔導3000家房仲業者通過評鑑，約占全房仲業5成。

另不動產仲介公會全聯會每半年實施一次房仲業服務品質調查，且可能委託秘密客調查，真實了解房仲業服務品質及流程。林正雄說屆時會公布調查結果，仲介業自發自律，提升消費者的信賴度，把房屋消費糾紛降到最低。

他說，評鑑分為資格審查與實地審查，委託財團法人中國生產力中心負責執行，建立公信力。評鑑結果分「特優」、「優等」兩級，通過評鑑的業者將發給有效期2年的評鑑證書及標章，期滿後再申請。今年底公布結果並授證。

透過評鑑落實業者自律管理精神，林正雄表示，通過的仲介業在營業場所會清楚標示應提供的服務項目、報酬標準、收費方式等資訊，讓消費者充分了解業者服務內容。

公會將設置0800免費申訴專線電話，發生糾紛由公會糾紛協調委員會協調，如有必要會轉送「營業保證基金管理委員會」調處，並由地方公會每季公布違規業者資訊，以利消費者查證。

他說，多數消費者對房屋買賣流程頗陌生，仲介經紀業有必要制定統一標準作業程序，清楚整個過程，讓消費者對仲介經紀業者產生信賴感，這正是評鑑工作的最重要目標。

公會每半年定期實施房仲業服務品質調查，委託學術機構或公正第三方進行，不排除透過「秘密客」調查，並公布結果。

via UDN房市情報